Skip to Content

İade ve Değişim Politikası

Oscan Yapı Malzemeleri'nden satın aldığınız ürünleri, ürünün tahrip edilmemesi, kullanılmamış olması ve tekrar satılabilirliğini bozmaması şartıyla, teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade işlemi için aşağıda belirtilen şartlara uymanız gerekmektedir. Aksi takdirde gönderdiğiniz ürün kabul edilmeyecektir.

İade ve Değişim Süresi

İade veya değişim talebinizi, teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde gerçekleştirebilirsiniz.

İade ve Değişim Talebi

İade veya değişim talebinizi, hesabım paneli üzerinden veya 0312 312 47 80 numaralı telefonumuzu arayarak bildirebilirsiniz.

İade Şartları

İade veya değişim yapılacak ürünün:

  • Faturası,
  • Kutusu,
  • Ambalajı,
  • Varsa standart aksesuarları,
    eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmelidir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.

Paketleme

Ürünün güvenle taşınabilmesi için kargo firması tarafından teslim alınabilmesi adına, ürünün mutlaka düzgün bir şekilde paketlenmesi gerekmektedir. Ürünü kargo ile gönderirken orijinal kutusunun zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir.

İade İşlemi

Ürünün orijinal kutusu ve faturası, teslim alındıktan sonra beş (5) iş günü içinde ödeme, kredi kartınıza yapılacaktır.

Önemli Not: Mağazamızda iade işlemleri yalnızca hafta içi (Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe, Cuma) yapılmaktadır.

Cayma Hakkı Kullanımı

Cayma Hakkı kullanarak iade yapmak isteyen alıcı, sözleşme konusu mal veya hizmetin kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, belirtilen süre içinde Oscan Yapı Malzemeleri'ne e-posta ya da telefon ile bildirim yapılması ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya alıcıya teslim edilen ürün, kargo teslim tutanağı ve faturanın aslının iade edilmesi zorunludur. Bu belgelerin tesliminden sonra 10 gün içinde ürün bedeli alıcıya iade edilir. Fatura aslının gönderilmemesi durumunda KDV ve varsa yasal yükümlülükler iade edilemez.

Cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürünün kargo bedeli alıcı tarafından karşılanır.

Taksitle Alınan Ürünlerin İade İşlemleri

Web sitemiz üzerinden kredi kartı ile taksitli olarak satın aldığınız ürünlerin iade işlemlerinde, iade tutarının tamamı alışveriş yapmış olduğunuz kredi kartınıza ödenir.

İlgili banka, iade tutarını her ay taksitlendirerek ya da tek seferde kredi kartınıza yatıracaktır. Detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.